1. 如何清晰的理解需求

1.1. 理解需求的重要性

需求产生的：原因、背景

并不是每次都有补救的机会

• 清楚的理解需求，事半功倍
• 错误的理解需求，满盘皆输

创新是为了解决某个问题，达成某个目标
创意 != 创新

• Idea：一个想法
• 创意：一个新奇的想法
• 创新：一个新奇的、有价值的、可行的想法

创新：

• 技术可行
• 商业可行
• 用户需求

1. 聚焦关键对话

帮你掌握一套行之有效的对话方法，提升沟通技巧，高效化解高风险对话，提升个人非职权影响力，成为关键时刻稳定发挥的高手！

1. 高效能的成长

由内而外的成长

1.1. 效能、效率、效果

“效能”：

• 产能与产出平衡
• 可持续发展
• 短期收益与长期结果的平衡
• 由内而外的改变

跨部门沟通重要性分布

• 沟通前准备（30%）
• 沟通中顺利（30%）
• 沟通后执行（40%）

1. 沟通的本质

1.1. 定义

人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。